Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
- Comercio: Asesorías Chipateuca
- Representante legal: Adriana Cristina Bonilla Chipateuca
- Domicilio: Conjunto Residencial El Encanto, Cra. 53 #90B-42, torre 2, apto. 1009, Barranquilla, Colombia
- Contacto para consultas y reclamos: WhatsApp 300 826 5896
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Datos que recolectamos
- Nombre y número de teléfono (el de tu WhatsApp).
- Número de matrícula inmobiliaria, dirección y ciudad del predio sobre el que solicitas el certificado.
- Correo electrónico, si nos lo proporcionas para enviarte el documento.
- Datos del pago, solo lo necesario para confirmarlo. No almacenamos números de tarjeta ni claves.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si por error nos los envías, no los usaremos y los eliminaremos.
4. Finalidades
- Gestionar la solicitud del certificado de tradición y libertad ante la Superintendencia de Notariado y Registro y entregártelo.
- Comunicarnos contigo por WhatsApp, llamada o correo sobre tu solicitud.
- Confirmar pagos y emitir los soportes que correspondan.
- Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con quienes son necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, la plataforma de la Superintendencia y los medios de pago) o cuando una autoridad competente lo exija.
5. Autorización
Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. Se entiende otorgada cuando nos envías tu solicitud por WhatsApp o por otro medio después de conocer esta política. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.
6. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp al 300 826 5896 indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y los datos que permitan identificarte.
- Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión): los atendemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más con aviso previo.
Si tu reclamo está incompleto, te pediremos que lo completes dentro de los 5 días siguientes.
8. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso o uso no autorizado. Conservamos los datos mientras sea necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, y luego los eliminamos o anonimizamos.
9. Cookies y publicidad
Este sitio puede usar cookies y herramientas de terceros, como Google Ads y Google Analytics, para medir visitas, saber qué anuncios generan solicitudes y mostrar anuncios relevantes en otros sitios (remarketing). Estas herramientas recogen datos de navegación de forma agregada y no reciben tu matrícula ni tus datos de contacto.
Puedes desactivar los anuncios personalizados de Google en adssettings.google.com y bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador.
10. Cambios a esta política
Si la modificamos de forma sustancial, lo informaremos en este sitio y por WhatsApp a quienes tengan una solicitud activa.