Términos y condiciones del servicio

Vigentes desde el 8 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Asesorías Chipateuca, representada legalmente por Adriana Cristina Bonilla Chipateuca, con domicilio en Barranquilla, Colombia. Contacto: WhatsApp 300 826 5896.

2. Naturaleza del servicio

Prestamos un servicio privado de gestión: solicitamos en tu nombre el certificado de tradición y libertad de un inmueble ante la Superintendencia de Notariado y Registro (SNR) y te lo entregamos en PDF. No somos la SNR ni una entidad pública, y no estamos afiliados a ella. El certificado lo expide la SNR y su contenido es el que consta en el folio de matrícula inmobiliaria.

El servicio no incluye estudio de títulos, asesoría jurídica ni interpretación legal del certificado. Eso debe hacerlo un abogado.

3. Precio

El valor es de $75.000 COP, todo incluido: la tarifa oficial de la SNR y nuestra gestión. No hay cobros adicionales ocultos. Si el precio cambia, te lo informaremos antes de que pagues y se aplicará solo a solicitudes nuevas.

4. Cómo se presta

1. Nos envías por WhatsApp la matrícula inmobiliaria (o la dirección y ciudad del predio).
2. Verificamos que el inmueble exista y te confirmamos el valor.
3. Realizas el pago por el medio que te indiquemos.
4. Gestionamos el certificado y te lo enviamos en PDF por WhatsApp o correo.

Normalmente la entrega es el mismo día hábil, pero depende de la disponibilidad de la plataforma de la SNR. Esa demora no depende de nosotros.

5. Tus responsabilidades

• Darnos datos correctos y completos. No respondemos por errores en la matrícula o dirección que nos envíes.
• Usar el certificado de forma lícita.
• Tener en cuenta que el certificado refleja la situación del inmueble al momento de su expedición. Cada entidad (banco, notaría, juzgado) define cuánto tiempo lo acepta.

6. Reembolsos y desistimiento

• Si no podemos entregarte el certificado (por ejemplo, la matrícula no existe o la SNR no lo expide), te devolvemos el 100 % de lo pagado.
• Si hay un error nuestro en el trámite, lo repetimos sin costo o te devolvemos el dinero, a tu elección.
• Antes de iniciar la gestión puedes cancelar y te reembolsamos el valor pagado.
• Una vez iniciada la gestión y expedido el certificado, el servicio queda prestado y no hay reembolso. El certificado se genera según tu solicitud y la tarifa oficial ya se pagó a la SNR. Al pedir el servicio aceptas que comience de inmediato.

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 30 días calendario desde que se aprueban.

7. Limitación de responsabilidad

Respondemos por la correcta gestión y entrega del certificado. No respondemos por decisiones que tomes con base en él (comprar, vender, prestar), ni por la información que contenga, ni por fallas o demoras de la plataforma de la SNR o de los medios de pago.

8. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales.

9. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos por WhatsApp al 300 826 5896 y respondemos en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico). Las controversias se resolverán ante los jueces competentes de Barranquilla, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.